劉云輝：人生的巔峰 從明道開始

    如果說，失敗的企業(yè)各有各的理由，那么，成功的企業(yè)，必定有相似的原因。

　　明道，一家成立至今三年時(shí)間的公司，興起于中國舞臺燈光行業(yè)競爭慘烈而發(fā)展放緩之時(shí)。三年內(nèi)，即榮登中國舞臺燈光十佳品牌，并參與完成央視春晚、青奧會、《我是歌手》和廣州長隆大馬戲等眾多國內(nèi)至高規(guī)格的項(xiàng)目。三年磨一劍，明道用后來者居上的姿態(tài)跨進(jìn)中國舞臺燈光陣營。如果說，企業(yè)的發(fā)展速度取決于管理者的高度，那么，作為公司董事長，劉云輝這三年所創(chuàng)造出的，必定是中國舞臺燈光行業(yè)的一個(gè)傳奇。而細(xì)細(xì)撥開明道飛速發(fā)展的神秘面紗，你會發(fā)現(xiàn)，它幾乎集成功企業(yè)優(yōu)良基因于一身：有著跟華為一樣的鋼鐵團(tuán)隊(duì)，像格力那樣的擅長于營銷和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，并以蘋果的用戶體驗(yàn)為指導(dǎo)思想……

    股份分享機(jī)制，鑄建企業(yè)鋼鐵團(tuán)隊(duì)柳傳志曾把創(chuàng)建和發(fā)展企業(yè)歸納為：搭班子、定戰(zhàn)略、帶團(tuán)隊(duì)。在創(chuàng)業(yè)之初，這九個(gè)字同樣被劉云輝作為明道公司創(chuàng)建和發(fā)展的核心。不過，短短九個(gè)字，真正做起來卻要靠大智慧。

　　資金和團(tuán)隊(duì)是任何創(chuàng)業(yè)公司必須要面對的首要問題。如何能在快的時(shí)間內(nèi)得到投資人的信任與支持?管理學(xué)認(rèn)為，“個(gè)人品牌價(jià)值”是其重要前提。憑借先前在TCL任職過子公司總經(jīng)理、集團(tuán)變革創(chuàng)新中心高級經(jīng)理和集團(tuán)品牌管委會成員等良好的經(jīng)歷，還有在舞臺燈光行業(yè)所體現(xiàn)出來的戰(zhàn)略制定和團(tuán)隊(duì)管理才能，劉云輝的創(chuàng)業(yè)夢想很快便得到了很多朋友的大力支持和追隨。資金和基本團(tuán)隊(duì)快速到位。接下來要做的就是，把來自各個(gè)不同領(lǐng)域的人才凝聚起來。

　　而俗話說，財(cái)散人聚，人聚財(cái)聚。創(chuàng)業(yè)之初，劉云輝就跟財(cái)務(wù)投資人溝通，拿出投資金額的相當(dāng)一部分，贈送給關(guān)鍵崗位的員工，讓他們持有公司的股份，同時(shí)也支持這些員工傾其所有投資公司。包括對后來有意愿加盟或作出杰出貢獻(xiàn)的員工也贈送相應(yīng)的股份。目前，明道內(nèi)部持股人員已經(jīng)達(dá)到40位之多。這些本來作為經(jīng)理人的員工被吸納為股東，與企業(yè)共同承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，也分享著企業(yè)發(fā)展所帶來的收益?，F(xiàn)代化的股份管理制度和同分享、共承擔(dān)的價(jià)值觀，將明道的團(tuán)隊(duì)迅速地凝聚起來。

　　對于生產(chǎn)型企業(yè)來講，技術(shù)是核心的競爭力，劉云輝深知此中輕重。但技術(shù)人才從哪里找?令人詫異的是，劉云輝并沒有從老東家那里挖走任何一位研發(fā)人員，而是舍近求遠(yuǎn)，跑到美國去請回本從國內(nèi)出去的研發(fā)老總，從社會上聘請研發(fā)人才加盟。事實(shí)證明，這一步遠(yuǎn)比直接“挖墻腳”來得干凈純粹：不但避開了不必要的技術(shù)糾紛，同時(shí)也請到了具有國際視野的研發(fā)人員，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有了技術(shù)研發(fā)人才，解決了明道公司一大難題，但當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)里沒有一個(gè)從事和管理過燈具采購的人員，對供應(yīng)商不了解，再次讓劉云輝犯難了?！拔矣X得做人要有原則，我堅(jiān)持一點(diǎn)就是絕不，利用老東家的商業(yè)機(jī)密，一定要避免不必要的紛爭，沒有采購就我們的銷售人員上!”實(shí)際操作當(dāng)然沒那么容易，初期明道就在采購的價(jià)格把控上吃過不少虧。但上天不負(fù)有心人，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，尋找和完善原材料供應(yīng)商群體的任務(wù)也順利得以解決。

　　定好班子，戰(zhàn)略也同等重要。企業(yè)股東多，勢必要面臨股份分散、意見溝通和統(tǒng)一的問題。但與此同時(shí)，如果能夠把股東們的溝通工作做好，凝聚起眾人的力量，則勢必會煥發(fā)出成倍的生命活力。創(chuàng)業(yè)之初，雖有幾千萬的資金投入，但劉云輝深知，明道的定位絕不能落入“攥著幾千萬偏安一隅”的套路，“從一開始，我們就制定了一個(gè)共同的目標(biāo)：做的專業(yè)舞臺燈光企業(yè)，我們的目標(biāo)是后來者居上”。

　  也正因?yàn)槿绱?，企業(yè)在資金上的需求也就顯得尤為重要。在明道成立不到一年的時(shí)間，資金捉襟見肘就成為了擺在劉云輝眼前的首要難題。對于一個(gè)創(chuàng)業(yè)不久的輕資產(chǎn)型公司來說，沒有可抵押物，銀行貸款不可能，資金短缺是一個(gè)非常危險(xiǎn)的信號。所幸的是，在緊要關(guān)頭，明道的團(tuán)隊(duì)再次經(jīng)受住了考驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)的信任與支持下，明道順利完成了進(jìn)一步的融資，并對公司估值增大后增資擴(kuò)股。其中，不光是老股東里有人繼續(xù)增加投資，還有不少外部投資人也加入進(jìn)來成為了新的股東。經(jīng)過前后兩次增資擴(kuò)股，明道公司的資金量有了一定的保障。此后，除了燈光業(yè)務(wù)之外，明道投資建立的桁架公司也順理成章地步入正軌。

　　“企業(yè)的發(fā)展，離不開資金和團(tuán)隊(duì)，但用人唯賢還是唯親，特別是一家多股東的公司，就顯得特別的重要”，在“帶團(tuán)隊(duì)”這件事上，明道有一套自己的思路?！霸囅肴绻覀兊拿恳晃还蓶|介紹一位親戚朋友到公司任職，那公司的精力和效率將很難集中，光是處理那些股東們親戚的工作安排、工資待遇、工作關(guān)系就會讓人忙得不可開交。并且，這對沒有裙帶關(guān)系的員工來說不公平，會挫傷他們的進(jìn)取心和對公司的融入度”，劉云輝深有感觸地說。為了讓公司有更好的企業(yè)文化和更純凈的同事關(guān)系，創(chuàng)業(yè)之初，劉云輝和他的財(cái)務(wù)投資人、管理團(tuán)隊(duì)商量，制定了非常嚴(yán)格的避親用人制度：任何股東和經(jīng)理級以上管理人員不準(zhǔn)介紹任何員工，哪怕是基層的員工到公司工作。在劉云輝以身作則的帶領(lǐng)下，明道員工恪守規(guī)定，上下一心，企業(yè)有了更加公平客觀的考核機(jī)制，同時(shí)也提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　用戶體驗(yàn)至上，產(chǎn)品力和營銷力支撐品牌的快速成長2014年，湖南衛(wèi)視《我是歌手》第三季蟬聯(lián)同期節(jié)目收視率，網(wǎng)友稱“那種現(xiàn)場的感覺很到位，燈光和音樂完美配合，很給力”。然而，網(wǎng)友可能不清楚的是，自首屆《我是歌手》開始，明道燈光就成為了該節(jié)目指定的唯一國內(nèi)舞臺燈光品牌，那一年，是明道才剛剛成立的年。

    作為中國娛樂節(jié)目的領(lǐng)軍電視臺，湖南衛(wèi)視在節(jié)目出品上向來要求頗高。以《我是歌手》為例，在很多音樂作品的燈光設(shè)計(jì)上，《我是歌手》的設(shè)計(jì)師喜歡使用極其簡潔的表現(xiàn)手法，單純采用大量的小光束而不雜亂，很舒緩、很唯美!視覺畫面純粹自然，讓燈光與音樂傳遞的意境完美貼合。而在歌曲的高潮部分，燈光設(shè)計(jì)師又會結(jié)合音樂的節(jié)奏起伏變換，融合多種光線效果和光的運(yùn)動(dòng)，與音樂一起沖向高潮，帶給觀眾們震撼極致的視聽感受。這就要求光束效果一定要夠純粹、燈光穩(wěn)定性一定要夠高。《我是歌手》第三季中的156臺明道小光束燈即憑借其亮度高、光束感強(qiáng)、柔光均勻等優(yōu)勢成為了扛鼎之作。

    能登上《我是歌手》這樣的高規(guī)格舞臺，一方面得益于產(chǎn)品的超前設(shè)計(jì)和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，也跟明道成立以來的營銷策略有關(guān)。

　　在創(chuàng)業(yè)初始，與很多舞臺燈光企業(yè)從小作坊式作業(yè)開始起步有所不同的是，明道從一開始便真刀真槍往大公司規(guī)模上奔。采購部門大規(guī)模采購、生產(chǎn)線上全面運(yùn)作，有些行業(yè)人員不解：公司剛起步，業(yè)務(wù)還沒跑開呢，天天這么干不是亂燒錢么?行業(yè)的競爭這么劇烈，明道能把產(chǎn)品賣出去嗎?諸多的疑問在行業(yè)中流傳。

　　殊不知，在劉云輝心中，一盤大棋已經(jīng)開始。

　　一方面，讓生產(chǎn)系統(tǒng)有規(guī)模地正常運(yùn)行，快速成熟;另一方面，劉云輝卻積極部署全國各地的營銷中心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，不是用于銷售，而是被發(fā)送到各個(gè)營銷中心。很快，一場“大規(guī)模免費(fèi)試用”的行動(dòng)在中國舞臺燈光市場迅速展開。

　  這是一盤更讓人看不懂的棋，直到三四個(gè)月后，大家不得不贊嘆其高明之處：生產(chǎn)體統(tǒng)有規(guī)模的正常運(yùn)作，能快速發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品的技術(shù)成熟和品質(zhì)穩(wěn)定的問題。作為新公司，從一開始就有規(guī)模和持續(xù)的采購訂單，這能幫助取得供應(yīng)商的重視與積極配合。對于追求快速發(fā)展的企業(yè)，早期供應(yīng)商的積極配合和幫助是非常重要的，況且在競爭劇烈，高質(zhì)量的行業(yè)供應(yīng)商不多，而競爭者又常常購貨于同一供應(yīng)商的情況下。

　　而這些發(fā)出到各個(gè)營銷中心的產(chǎn)品，直接提供給目標(biāo)客戶免費(fèi)試用，短期內(nèi)就可以快速形成一種效應(yīng)：明道的燈可以免費(fèi)借用，產(chǎn)品數(shù)量很大，而且都是新品。明道燈光的知名度快速提升;用戶在使用過程中對明道產(chǎn)品的良好性能和產(chǎn)品穩(wěn)定性有直接的感受;用戶使用后提供的寶貴意見，則成為了極好的研發(fā)改進(jìn)方向;免費(fèi)借用的過程中與客戶快速建立了很好的聯(lián)系，為后期的合作打下了基礎(chǔ)。如此循環(huán)之下，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很多人知道了明道這個(gè)品牌，并且形成了很好的廣告效應(yīng)。三四個(gè)月后，明道公司大規(guī)模以較大的折價(jià)銷售這批試用的燈具，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)部分采購商次有規(guī)模的吃螃蟹。明道公司一舉打開了市場，同時(shí)也讓生產(chǎn)制造正?；\(yùn)作。

　　當(dāng)“明道”二字已經(jīng)有一定的用戶和口碑，緊接著，劉云輝制訂了“樹立樣板”的計(jì)劃。彼時(shí)，湖南衛(wèi)視從韓國引進(jìn)《我是歌手》，但當(dāng)初并沒有引起行業(yè)太多人的重視，只當(dāng)作是一個(gè)普通的電視節(jié)目罷了。劉云輝則深信一點(diǎn)：湖南衛(wèi)視在娛樂節(jié)目上有非常成熟的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，包括口碑保障，能進(jìn)入這個(gè)節(jié)目必定可以成為樣板項(xiàng)目。于是，明道公司上下不遺余力，跟相關(guān)人員溝通，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)越性能，推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入《我是歌手》節(jié)目。而后，但逢有人質(zhì)疑明道品牌知名度和產(chǎn)品性能時(shí)，“湖南衛(wèi)視《我是歌手》都是用我們的燈光，效果非常好，每周五您都能看到?！本蛶缀醭蔀榱嗣鞯赖膹V告詞。此后，明道憑借產(chǎn)品技術(shù)的后發(fā)優(yōu)勢和良好的服務(wù)，明道快速進(jìn)行了與央視節(jié)目、浙江衛(wèi)視《中國好聲音》、南京青奧會開閉幕式晚會、宋城集團(tuán)、長隆大馬戲、中國東方演藝集團(tuán)、二炮大劇院、新疆大劇院、金雞百花獎(jiǎng)等重大項(xiàng)目的合作。

    付出就有回報(bào)，隨著明道所提供的產(chǎn)品和服務(wù)越來越得到用戶認(rèn)可。明道深諳在品牌的時(shí)間沉淀上要避其短，而在產(chǎn)品的后發(fā)優(yōu)勢上要揚(yáng)其長。在與其他品牌進(jìn)行PK的過程中，當(dāng)所有的產(chǎn)品都褪下品牌的浮華，單純地比拼產(chǎn)品的質(zhì)量、燈光的效果時(shí)，很多人都被這個(gè)創(chuàng)立時(shí)間很短的品牌所折服。明道在與宋城集團(tuán)的合作過程中，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)態(tài)度更是深得其董事長黃巧靈先生的高度認(rèn)可，主動(dòng)提出要在所有表演場所的大屏幕上要打出明道的logo和廣告，幫助明道做宣傳。

    改善行業(yè)生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展2015年3月13日，由中國舞臺美術(shù)學(xué)會主辦的2014中國舞美年度人物頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行。在介紹本次年度十大人物之一的劉云輝時(shí)，主辦方是這樣描述的：“劉云輝：締造舞美技術(shù)服務(wù)新高度，鍛造聲光產(chǎn)業(yè)奇跡的領(lǐng)導(dǎo)者?！痹讷@獎(jiǎng)感言中，劉云輝重點(diǎn)談到，明道公司將和同行們一起，積極推動(dòng)舞臺燈光行業(yè)的服務(wù)規(guī)范化和收費(fèi)正?；?。技術(shù)性產(chǎn)品的市場發(fā)展，服務(wù)的成熟與否將嚴(yán)重影響行業(yè)的發(fā)展。劉云輝和他的團(tuán)隊(duì)在中國建立了大的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)中心遍布中國的每一個(gè)省級和副省級城市。舞美行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專家們的高度評價(jià)，讓劉云輝所提倡的服務(wù)理念次在公開場合被廣為認(rèn)可。而事實(shí)上，在那次的評選中，劉云輝是唯一一位來自專業(yè)燈光行業(yè)的企業(yè)家。

眾所周知，相較于一般制造業(yè)來講，中國舞臺燈光行業(yè)發(fā)展時(shí)間并不長，真正開始出現(xiàn)較有規(guī)模的制造和銷售國產(chǎn)產(chǎn)品從05年左右才開始，而對于早期的企業(yè)來說，初期的規(guī)模普遍不大，加上行業(yè)積淀不夠，產(chǎn)品服務(wù)一直是行業(yè)軟肋。時(shí)至今日，不少企業(yè)的服務(wù)還停留于在公司總部通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)維護(hù)，或者微信傳照片溝通，再就是從總部派人過去服務(wù)的水平，服務(wù)的投入和效率很難跟上實(shí)際需求。目前，整個(gè)行業(yè)服務(wù)收費(fèi)的行為還沒有得到普遍的認(rèn)可，服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成，這將制約這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

　　“舞臺燈光是一個(gè)需要快速上門服務(wù)的行業(yè)，二三十年前家電行業(yè)就已經(jīng)有成熟的上門服務(wù)管理和普遍認(rèn)同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們這個(gè)行業(yè)的服務(wù)不應(yīng)該停留在不規(guī)范的程度上。”劉云輝反復(fù)強(qiáng)調(diào)。雖然，對于一個(gè)新興企業(yè)來說，銷售的產(chǎn)品的累計(jì)總量并不多，而且產(chǎn)品的使用時(shí)間不長，售后維護(hù)的壓力其實(shí)并不大。但，劉云輝也明白，做好服務(wù)，于人于己都是一件有益的事。況且隨著行業(yè)越來越成熟，行業(yè)已經(jīng)走到了不只是賣產(chǎn)品的階段，行業(yè)已經(jīng)在向提供系統(tǒng)服務(wù)的方向發(fā)展，如果再不做好服務(wù)，公司就不可能到長期發(fā)展。

　　于是，說干就干，明道三年時(shí)間陸續(xù)在全國各地組建起30多個(gè)服務(wù)中心，每個(gè)服務(wù)中心有專人職守當(dāng)?shù)?，包括大量的零配件也存放在?dāng)?shù)?。公司還定期組織培訓(xùn)客服人員的產(chǎn)品維修能力和理念。扁平化的服務(wù)管理模式，不只是提升了明道燈光的服務(wù)響應(yīng)速度，明道提出的規(guī)范收取服務(wù)費(fèi)用，也逐步影響著行業(yè)人士正視產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)的問題。

　　“為什么我們一定要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品服務(wù)需要做到合理性收費(fèi)?因?yàn)闊艄獗旧砭褪且粋€(gè)需要專業(yè)技術(shù)和維護(hù)的產(chǎn)品。目前行業(yè)要么是不維護(hù)，要么是服務(wù)收費(fèi)很難得到客戶的認(rèn)同，還有好多客戶要求過保修期后的免費(fèi)服務(wù)。服務(wù)不收費(fèi)和服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)工作將難以持續(xù)，行業(yè)的發(fā)展必然受到嚴(yán)重制約。就像今天你家里的家電壞了，你會請人上門維修，你很清楚你需要交上門勞務(wù)費(fèi)和配件費(fèi)，同時(shí)你也很放心人家一定會給你處理好，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的服務(wù)已經(jīng)成熟。我希望燈光行業(yè)的同行們重視服務(wù)，一起推動(dòng)有償服務(wù)的正常化。這將有利于行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展?！眲⒃戚x說。

　　三年時(shí)間，明道燈光已經(jīng)成為擁有燈光、桁架、鈑金三個(gè)工廠，700多人規(guī)模的企業(yè)，在國內(nèi)市場上已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)比例的市場份額。劉云輝表示，接下來明道必將步伐邁向海外，要讓“明道燈光”的品牌走得更高更遠(yuǎn)?！拔枧_燈光，明道致遠(yuǎn)”，頗具意味的一句話，既是明道的愿景，也是明道對行業(yè)高的承諾。

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